Bearbrick

Гарантия и возврат

Гарантийные обязательства

Мы гарантируем качество всех товаров, представленных в нашем магазине. Каждый товар проходит проверку перед отправкой клиенту.

Гарантия распространяется на:

  • Заводской брак устройства
  • Неработающее устройство при первом использовании

Гарантия не распространяется на:

  • Механические повреждения устройства
  • Устройства, которые перестали работать после нескольких использований
  • Устройства с признаками неправильной эксплуатации
  • Устройства, которые были вскрыты или модифицированы

Процедура возврата

Важная информация

Замена брака производится только в течение суток после получения заказа. Обязательно нужно записать видео распаковки и сам процесс использования.

Шаги для возврата товара:

  1. 1
    Запишите видео распаковки

    Перед использованием устройства запишите видео распаковки, чтобы зафиксировать состояние товара при получении.

  2. 2
    Свяжитесь с нами

    В течение 24 часов после получения свяжитесь с нами по телефону или через Telegram, сообщив о проблеме.

  3. 3
    Предоставьте видео-доказательство

    Отправьте нам видео, демонстрирующее брак или неисправность устройства.

  4. 4
    Получите решение

    После рассмотрения вашего обращения мы предложим замену товара или возврат средств.

Отказ в гарантийном обслуживании

Мы в праве отказать вам в замене, если:

  • Вы не записали видео-отчет распаковки и первого использования устройства.
  • После получения заказа прошло больше суток.
  • При покупке устройство работало, а через какое-то время перестало работать (т.к. продукт является одноразовым).

Эти меры введены из-за учащения случаев мошенничества, при которых возвращались старые устройства под видом новых. Мы ценим честность наших клиентов и стремимся обеспечить справедливые условия для всех.